近年来,为防范电信诈骗、洗钱等风险比较正规杠杆配资平台,银行开卡流程趋严,但部分网点“层层加码”或“一刀切”过度限制交易额度等问题亦引发关注。
珠海情况如何?南都“珠事测评”栏目实地走访珠海7家银行,以办理单日转账额度5万元的一类储蓄卡并开通网银为目标,直击银行办卡服务和流程是否合规,是否存在“层层加码”,并从办事效率、合规性、防诈执行、服务质量四大维度展开测评,推动银行进一步优化服务和流程。
结果显示,被测评银行在服务质量、隐私保护、强制捆绑销售等方面表现优异,无一失分。但因把握风险防控与金融便民的尺度不一,7家银行网点在为记者办卡中存在两极分化,既有部分银行网点因服务高效、流程顺畅,获得95分的高分,也有部分银行因流程冗长、“层层加码”限制开卡、“一刀切”过度限制转账额度、要求关注公众号等拉低了用户体验,最低仅55分。
测评网点:厦门国际银行珠海拱北支行
测评时间:6月24日15:00
总耗时:约10分钟
6月24日约15时,南都记者来到拱北水湾路的厦门国际银行珠海拱北支行。现场开设有3个窗口,但仅有一名客户在办理业务。
有大堂工作人员看到记者进门,主动上前询问办理业务内容,询问办卡原因,并表示,“目前来说,如果是日常消费,有四大银行的卡就够了。”工作人员称,“银行欢迎存款客户,但是如果遇到洗钱或者电信诈骗,银行要背负很大的责任。”
签名后,工作人员引导记者在支付宝查到社保缴纳证明,并以手机拍摄了相关记录。对方解释,为加强银行卡的安全监管,避免不法分子利用银行卡从事违法犯罪行为,因此需要对开卡人员进行身份核实。
随后,工作人员在一台类似平板的机器上操作,将记者的身份证放在机器上,进行资料填写,当需要设置密码时,工作人员两次主动别过身去,避免看到记者输入的密码。
值得一提的是,办卡期间,工作人员主动问起,是否要做风险评估?南都记者询问,做不做有什么关系?
工作人员解释,“如果需要理财,或者是结构性存款,就需要做风险评估;如果只是做存款,则不用做风险评估。以后有理财需要再做风险评估也可以。”
办卡接近尾声,工作人员主动解释,第一次办卡,日转账额度为50000元,后期将会根据用户的使用情况调整额度。约10分钟后,顺利走完办卡流程,工作人员将一张粉色的储蓄卡递给南都记者。
6月27日16时,在记者成功开通了银行卡之后的第三天,工作人员致电南都记者,提醒南都记者下载手机银行,消费一笔满15元就可以获得一张30元的代金券,并未作强制要求。
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出品:“珠事测评”栏目
策划:刘岸然 谢江涛
统筹:胡怀军 杨亮
采写:南都记者杨亮 朱鹏景 王靖豪 李洁琼 陈栋 赵雨琪 研究员杨怡宁比较正规杠杆配资平台
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